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    LIVRAISON ET RETOURS

    1. Combien coûte la livraison? 

    Envois et retours gratuits pour toutes les livraisons de 99$ et plus. 

    Nous offrons la livraison régulière et assumons les retours pour toutes les commandes de 99$ et plus au Canada. 

    Les commandes de moins de 99$ seront soumises à des frais d'envois pour les adresses nord-américaines. 

    2. Faites-vous des livraisons internationales? 

    Pour toute commande en dehors du Canada, contactez-nous à hello@foxtrotfamily.com pour obtenir une estimation des frais d'envoi. Les frais d'envoi internationaux seront appliqués aux commandes lorsque celles-ci seront effectuées.

    3. Combien de temps avant de recevoir ma commande? 

    Normalement, entre 2 et 7 jours ouvrables lorsque les commandes sont effectuées au Canada. 

    Les commandes effectuées sur le site Web de Foxtrot entre le lundi et le jeudi seront normalement expédiées à l'intérieur de 1 à 2 jours ouvrables. Les commandes placées le vendredi, samedi et dimanche seront expédiées le lundi suivant. Ces commandes sont normalement livrée en 2 jours, à l'exception des jours fériés et des congés nationaux. 

    4. Est -ce que je peux suivre ma commande? 

    Vous pouvez suivre votre commande à partir du lien envoyé avec votre confirmation d'envoi è partir de foxtrotfamily.com ou UPS.

    5. Est-ce que je peux retourner ma commande si je ne suis pas satisfait(e)?

    Si vous n'êtes pas satisfait(e) des vos achats, vous avez 30 jours pour nous retourner votre commande pour un REMBOURSEMENT COMPLET - SANS AUCUNE QUESTION. La seule chose que nous demandons, c'est que les items n'aient pas étés portés ou utilisés, lavés ou transformés, et doivent être retournés dans leur emballage original. Notez toutefois que Foxtrot n'accepte pas d'échange, ni de remboursement sur les items identifiés comme "vente finale." 

    6. Puis-je effectuer un échange? 

    Retournez simplement votre commande dans les 30 jours pour un remboursement complet et passez une nouvelle commande en ligne pour l'item désiré. Encore une fois, les mêmes règles s'appliquent :  les items ne doivent par avoir étés portés ou utilisés, lavés ou transformés, et doivent être retournés dans leur état emballage original. ET, pour vous faciliter la tâche, nous incluons un sceau prépayé UPS dans votre commande originale : il ne vous reste qu'à refermez la boîte, coller l'étiquette de retour et nous envoyer le tout!